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后续服务

发布时间:2017-02-06 新闻来源: 原创 浏览量:
  为了更好地服务于业主,充分体现投标人对业主负责的精神,我们制定了详细质量回访及售后服务制度,并编制了《服务程序》,使质量信息的反馈,分析程序化、制度化,明确执行质量回访单位及职责,并配备足够的资源。

  在施工进行过程中,我们承诺将与业主进行协调沟通,并保证在采购人规定的时间内完成装饰安装工作,直至采购人验收合格。整个工程的保修期间,我们将跟踪服务,进行定期的,不定期的质量回访活动,执行《服务程序》,响应施工维修时间。非保修期维修费用按成本价进行收取。

  具体措施如下:  

  我们将跟进回访工作,针对工程应用情况和有关反馈信息,向建设单位,质检单位、监理单位分别征询意见。

  该工程竣工验收交付使用后,我公司在现场派驻专业保修队伍,及时登门拜访用户,听取用户意见,处理质量遗留问题,直到用户满意为止。

  对该工程制定专门的回访计划,并根据质量管理条件及国家相关法规,我公司将进行规定期限的保修服务,承诺并完全按规定要求保修服务。

  在暴雨季节,加强回访频率,对发现的问题快速、及时地处理。
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